Pengalaman interview di PT Bina Talenta sebagai Call Center

Halo reader's, selamat datang di Blog aku yang isinya kebanyakan ngepost materi-materi kuliah, dan updatenya kalau lagi mood saja hehe..sekali-kali share pengalaman apa gitu ya, biar gak garing blognya. Oh ya, Menyambung dari postingan yang sebelumnya, tentang interview job yang lain (lihat postingan toko emas Semar). Aku mau bercerita tentang pengalaman interviewku di PT Bina Talenta. Sebenarnya ini sudah agak lama, pokoknya lebih dari seminggu sejak aku interview di toko emas semar nusantara, tapi baru aku posting sekarang karena lagi mood dan ada waktu hehe.. Ada yang tau PT Bina Talenta itu apa? Kalau belum tau tak kasih tau, PT Bina Talenta itu salah satu perusahaan yang bergerak di bidang penyedia jasa tenaga kerja alias perusahaan outsourching. Tau kan outsourching itu tipe perusahaan seperti apa? Yang belum tau silahkan googling sendiri ya coz aku lagi malas ketik dan copasnya. Yang ku tau Perusahaan outsourching itu banyak bergerak di bidang penyedia rekruitment tenaga kerja untuk posisi call center, CS, teller, admin, SPG, sales, front office, telemarketing, IT dll pokoknya banyak bidang spesialisasi yang ditawarkan tergantung kebutuhan vendornya apa. Biasanya untuk tipe perusahaan seperti ini, aku ambil contoh bidang pelayanan pelanggan CS/Call center, yang melamar untuk posisi tersebut rata-rata para fresh graduated yang baru anget-angetnya lulus dan ngebet banget untuk cepat-cepat kerja nyari duit dan pengalaman kerja tentunya (?) Eaaa... Tapi tidak semua loh ya.. ada banyak juga kok, yang sudah punya pengalaman kerja berbulan-bulan bahkan bertahun-tahun tapi tetap saja melamar di perusahaan outsourching, mungkin karena salah satunya faktor jobless belum dapat pekerjaan baru, atau juga bisa jadi nggak ada kapok-kapoknya kerja di outsourching *macam aku ini* hahaha :). Btw, untuk info lebih jelas dan spesifik mengenai PT ini silahkan agan dan sista bisa Googling sendiri di internet.

Next, lanjut... Aku apply di PT tersebut untuk posisi call center grab, penempatan di Yogyakarta. Seingatku aku apply lewat jobstreet hari minggu / senin *lupa* lalu, hari Selasa aku di telpon oleh PT Bina Talenta untuk ikut interview hari rabu jam 13.00 wib di hotel Sheraton mustika yogyakarta lantai 4. Pada saat ditelpon *mgkin hrd* menanyakan tentang kesanggupanku bisa datang interview atau tidak, sedikit penjelasan tentang job desk, gaji dan benefit yang didapat. Aku iya iyakan dan bersedia untuk ikut interviewnya esok hari. Hari rabu pun tiba aku langsung meluncur ke hotel Sheraton mustika dan nyari gedungnya. Perjalanan ke sana makan waktu 1 jam lebih karena agak muter-muter juga nyari hotelnya. Maklum aku masih buta sama daerah Yogyakarta. Sampai di gerbang pintu masuk, aku disambut oleh pak satpam yang jaga disana. Beliau menanyakan keperluanku apa. Aku jawab mau ikut interview di PT Bina talenta, dan langsung pak satpamnya ngasih tau jalan ke arah gedungnya. Dari gerbang utama hotel sampai ke tempat tujuan lumayan jauh kalau jalan kaki. Hehe..

Setelah sampai di gedungnya, aku lalu menghampiri petugas yang jaga dan aku di beri form untuk isi aplikasi biodata, dll. Setelah aku isi kelengkapan form nya, aku menunggu sampai namaku di panggil. Setelah nunggu agak lama, namaku akhirnya di panggil dengan beberapa orang yang lain kalau nggak salah ada sekitar 7 orang yang di panggil. Kita ber 7 masuk ke satu ruangan dan kita di brefing sama hrdnya, di jelasin job desk call center, basic salary, tunjangan lembur, shifting, prosedur resign, prosedur cuti, dan BPJS. Di beri tau juga untuk hari ini akan ada 2 kali interview. Setelah selesai di brefing, kita diminta ngumpulin berkas-berkas yang tadi kita isi dan diminta menunggu nama kita di panggil satu persatu. 

Untuk interview 1 aku diminta untuk memperkenalkan diri seperti biasa, pengalaman kerja, jobdesk call center itu ngapain aja, apa yang diketahui tentang aplikasi transportasi online, dan gimana cara menyikapi keluhan dari customer tentang aplikasi transportasi online, punya riwayat penyakit apa, tentang shifting keberatan nggak? dan kesiapan kerja kapan. Intinya seperti gitu dan interviewnya agak lama dikit karena sewaktu ditanya pengalaman kerja, aku jawab pernah jadi agent call center lebih dari setahun, dan aku diminta praktek jadi customer dan call centernya sekaligus. Aku juga di minta coba beri contoh case yang biasa di hadapi call center, dan case menghadapi pelanggan transportasi online. Untuk yang pertama aku beri contoh case dari salah satu provider telekomunikasi, dan yang kedua aku cerita punya pengalaman nggak bisa pake promo go-pay gojek dan kalau misal aku ada di posisi call center solusi apa yang bisa aku berikan. Untuk case grab, aku blm bisa beri contoh karena emang aku belum pernah menggunakan aplikasi grab dan juga blm di training. Oh ya, untuk interviewnya full menggunakan bahasa Indonesia dan pertanyaan interviewnya tiap orang beda-beda tergantung latar belakang dan profile juga hehe..

Setelah interview 1 berakhir, kami para pelamar diminta menunggu pengumuman interviewnya hari itu juga. Setelah Ketujuh peserta selesai interview 1, tak lama kemudian mbak hrd nya keluar ngasih pengumuman nama-nama yang lolos interview 1. Yang lolos interview 1 lima orang, dua orang gagal. Dan yah.. nama aku termasuk yang lolos interview 1 dan tahap selanjutnya nama-nama yang lolos silahkan bisa ikut interview 2. Yeay... Alhamdulillah harus bersyukur.

Untuk interview 2 nunggu lagi dan lumayan agak lama. Setelah sekian lama menunggu akhirnya nama aku di panggil juga. Yang interview mas-mas yang badannya besar *aku gak tau namanya siapa* maaf ya.. interview nya di suruh perkenalan diri, pengalaman kerja, jobdesk kerjaan sebelumnya apa, bisa bahasa Inggris nggak, keahlian Microsoft officenya bagaimana, alasan jadi call center apa, punya riwayat penyakit apa, shifting dll. Interview singkat saja. Setelah interview 2 selesai, aku diminta menunggu maksimal 2 minggu untuk hasilnya kalau lolos akan diberitahu via telpon.

Itulah pengalamanku mengikuti interview di PT Bina talenta untuk posisi call center Grab. Thank u sudah berkunjung ke blog ini. Sampai jumpa lagi di postingan selanjutnya :)