Pengalaman interview di PT VADS Indonesia sebagai agent CC indosat semarang

Hai reader's, apa kabar? Pasti pada sehat-sehat semua kan :). Mumpung hari ini lagi seloww dan nggak ada kesibukan, aku mau coba mengingat-ingat kembali walau samar-samar tentang prosesku melamar kerja di PT VADS Indonesia sebagai agent CC Indosat semarang. Aku akan menulis beberapa hal yang masih aku ingat. Pengalamanku ini mungkin akan berbeda dengan pengalaman orang lain. Postingan ini murni dari pengalaman aku sendiri, dan mungkin berguna sebagai gambaran bagi agan dan sista yang mungkin lagi melamar di posisi tersebut, atau mungkin nggak sengaja nyasar ke blog ini, nyari-nyari referensi kira-kira proses seleksinya seperti apa.

Oke langsung saja, aku daftar di PT VADS Indonesia melalui jobfair di semarang yang diselenggarakan oleh Undip pada tahun 2015. Pada saat itu aku baru-barunya lulus kuliah, dan diajak sama teman aku ke jobfair untuk lihat-lihat siapa tau menemukan pekerjaan yang cocok yang bisa dilamar, maklumlah jobseeker dan fresh graduated. Jadi berangkatlah aku dan temanku boncengan berdua naik motor ke Undip peleburan untuk mengikuti jobfair tersebut. Karena masih fresh graduated, jadi aku nggak milih-milih masukin lamaran, yang penting bagi aku saat itu kalau lihat loker yang dibuka dengan kualifikasi S1 semua jurusan, langsung masukan lamaran disitu. Hahaha... Setelah aku dan temanku berkeliling, ketemulah stand PT VADS Indonesia, mereka lagi buka lowongan untuk posisi Call center. Di stand PT VADS lumayan ramai para pencari kerja yang masukin lowongan disana, dan kita sempat tanya loker call centernya call center apa? Dan merek jawab call center indosat. Tanpa pikir panjang aku dan temanku langsung masukin lamaran disitu karena kita lihat kualifikasinya bisa dimasuki semua jurusan mulai dari D3-S1. Setelah aku dan temanku drop lamaran disitu, kami lalu diberitahu bahwa besok sudah bisa mengikuti interviewnya langsung jam 8 pagi di gedung indosat pandanaran lantai 5.

Keesokan harinya, berangkatlah aku dan temanku dari Ngaliyan ke gedung indosat untuk mengikuti interviewnya. Kita Sampai di gedung indosat pandanaran kira-kira sekitar pukul 07.45 wib dan kita langsung cepat-cepat masuk dan naik ke lantai 5, tak lupa sebelum kita naik, kita ke resepsionis yang dilantai 1 dulu buat nuker KTP sama id card visitor sementara yang wajib digunakan selama berada di dalam gedung indosat. Di lantai 5 ternyata banyak sekali yang ikut interview, mungkin ada sekitar 30-an orang lebih dan mereka rata-rata dari jobfair.

Aku sempat berkenalan dengan peserta lain dan kebanyakan yang ikut interview tersebut memang para lulusan baru atau fresh graduated dari berbagai universitas. Kurang lebih sekitar jam 8 lebih dikit, baru di mulai proses interview atau seleksinya. Terlihat Mbak dan mas HRD datang menghampiri para peserta sambil membawa lembaran-lembaran yang akan dibagikan ke semua peserta. Isi dari lembaran-lembaran tersebut kurang lebih mengenai aturan kontrak, jobdesk kerjaan cc indosat, prosedur resign, gaji dan jenjang karir. Kita diberi satu-satu lembaran tersebut untuk dibaca dan dipahami. Bersamaan dengan itu, kita dijelaskan satu persatu poin-poin yang ada di lembaran-lembaran tersebut dan kalau misal ada yang keberatan atau nggak setuju bisa langsung pulang / mundur saat itu juga. Saat itu tidak ada peserta yang pulang atau keberatan dengan sistem kerja dan kontrak di CC indosat. Setelah penjelasannya selesai, kami para peserta seleksi diberi lembaran-lembaran baru lagi untuk diisi, yang isinya kalau nggak salah tentang biodata, hobby, pengetahuan dasar komputer, hal-hal mengenai diri pribadi dan ada soal bahasa inggrisnya juga. Soalnya gak sulit karena itu baru tahap pertama. Setelah diisi semua lembarannya, lembaran tersebut kita kumpulkan kembali dan kita diminta menunggu nama kita dipanggil satu persatu untuk interview langsung dengan HRD nya.

Setelah sekian lama menunggu akhirnya nama aku di panggil juga. Aku di interview oleh mas dian. Untuk interview 1 diminta untuk memperkenalkan diri dalam bahasa Indonesia dan Inggris, ditanya juga tentang jobdesk call center itu apa saja, apa yang diketahui tentang call center, ditanya macam-macam OS hp ada apa saja, udate hp terbaru apa, punya media sosial apa saja, kenapa mau jadi call center, produk indosat yang diketahui apa saja, dan diberi case misalkan nggak ada jaringan di hp langkah apa yang akan di lakukan jika berada di posisi Customer dan call center. Untuk pertanyaan terakhir agak nyekak dikit, karena aku jawab sekenaku saja. Maklum belum pernah punya masalah sama yang namanya blank spot / nggak ada signal. Hahaha.. jawaban yang aku berikan agak ngasal tapi untung nya ngga salah-salah juga sih. Karena jawabanku masih kurang benar, maka sama mas HRD nya dikoreksi diberi tahu langkah-langkah yang tepat itu seperti apa. Btw kalau dibandingkan dengan peserta lain, aku termasuk salah satu peserta yang cukup beruntung pada saat itu, karena interviewku nggak full menggunakan bahasa Inggris. Inggrisnya cuma diperkenalan saja, Kalau aku lihat kiri kanan ku yang di interview sama HRD lain, kebanyakan hampir full menggunakan bahasa Inggris. Itu semua sepertinya tergantung HRD nya. Karena yang interview nggak cuma 1 atau 2 orang HRD, tapi banyak... lah wong pesertanya banyak sekali hehe..

Oke next, setelah selesai interview 1, aku diminta jangan pulang dulu, karena nanti jam 1 siang akan ada psikotest dan aku diminta langsung ikut psikotest pada hari itu juga. BTW, yang gugur pada saat interview 1 lumayan banyak. Untuk Sisa para pesertanya kurang lebih hanya tinggal setengahnya saja. Jam 1 siang pun tiba, untuk psikotest, para pesertanya digabung dengan para peserta lain yang sudah di interview duluan di hari-hari sebelumnya. Kita masuk ke ruang bundar yang ber AC *AC nya dingin banget* lalu diberikan soal-soal psikotest. Untuk urut-urutan psikotesnya aku sudah lupa, yang jelas ada soal koran menghitung angka-angka dari bawah ke atas, ada soal mencari persamaan kata dan gambar, soal matematika deret angka, soal mencocokan gambar, menggambar meneruskan dari titik atau pola yang sudah ada, menggambar manusia, menggambar pohon, dll. Test psikotesnya banyak amat sampai nggak begitu ingat semua dan testnya lumayan nguras tenaga.

Soal demi soal dikerjakan dan tak terasa waktu menunjukkan sudah ashar. setelah psikotestnya selesai, lanjut ke typing test. Typing test itu menguji kecepatan dan ketelitian mengetik dalam waktu tertentu. Kalau salah ngetik nggak bisa di hapus. Para peserta diberi paragraf dan diminta mengetik paragraf tersebut sesuai waktu yang ditentukan. Alhamdulillah aku berhasil lolos dari typing test dalam sekali test saja. Namun, Ada juga beberapa peserta yang harus mencoba atau test berkali-kali sampai akhirnya memperoleh nilai yang ditargetkan. Selang beberapa lama kemudian akhirnya typing test selesai, dan waktu sudah menunjukkan hampir Maghrib.

Lanjut, setelah typing test, para peserta istirahat sebentar karena kepentok Maghrib. Kita diberitahu akan ada satu test lagi di hari itu yaitu, phone test. Ditahap ini para peserta di test suaranya. Apakah masih berlogat atau nggak. Kita diberi kertas dan kita disuruh baca kalimat-kalimat yang ada di kertas tersebut. Usahakan jangan sampai medok ya, karena kalau medok akan disuruh baca brulang-ulang sampai pihak sana minimal sudah nggak terlalu dengar lagi logat kedaerahannya. Karena kerjaan call center itu melayani Customer dari seluruh Indonesia mulai dari Sabang sampai Merauke. Jadi saat handling customer gunakan bahasa Indonesia yang baik dan jangan sampai logat kedaerahannya terbawa. Satu demi satu para peserta digilir untuk ditest suaranya. Dan akhirnya phone test pun selesai. Fiuhh capek banget rasanya mengikuti serangkaian test dari pagi sampai malam.

Setelah kelar semua test di hari itu, sebelum pulang para peserta diminta untuk nanti mengirimkan scan surat keterangan sehat dari dokter /puskesmas /RS, scan ijazah, dan scan transkip nilai ke alamat email yang telah ditentukan. Jika sampai besok pagi nggak mengirimkan berkas-berkas tersebut maka akan dinyatakan gugur. Waduh.. untung saja aku sudah minta surat keterangan dari RS 2 hari sebelumnya. Kalau nggak aku bisa keteteran dan nggak sempat karena pulang juga sudah malam. Kita juga diinformasikan bahwa kita akan di interview user dari Jakarta dalam waktu maksimal tiga hari ke depan. Jadi siap-siap hpnya selalu dalam kondisi on, dan persiapkan juga bahasa inggrisnya karena pada saat interview user pasti juga ditest bahasa inggrisnya.

Berselang 2 hari kemudian, aku ditelepon oleh user dari Jakarta. Mulailah sesi interview user dan aku agak deg-degan juga. Pertama aku diminta memperkenalkan diri menggunakan bahasa Indonesia dan bahasa Inggris. Aku hanya bisa sampai di perkenalan saja bahasa inggrisnya, trus si user tanya yang lain-lain menggunakan bahasa Inggris, namun dengan polosnya aku bilang gini " maaf pak boleh interviewnya menggunakan bahasa Indonesia saja? Biar enak ngobrolnya, soalnya bahasa Inggris saya pasif...XD ". Dan untung saja si user nggak keberatan, diperbolehkan. Interview usernya hampir sama dengan interview 1, tapi bedanya di interview user lebih mendalam pertanyaannya. Untuk pertanyaan yang masih aku ingat yaitu, hal apa yang bisa membuat kamu down, apa motivasi mu bekerja, apa yang kamu lakukan di Waktu luang, apa yang disukai dan tidak disukai, berapa lama kamu akan jadi call center serius atau nggak, rencana 5 tahun ke depan seperti apa, dan bla bla bla. Nah itu hanya beberapa pertanyaan yang aku ingat. Selebihnya lupa..haha

Setelah interview user selesai, pihak user memberitahukan jika lolos nanti akan dihubungi kembali untuk dijadwalkan mengikuti training. Maksimal waktu menunggu sekitar 2 minggu dan training nya sekitar kurang lebih 16 hari. Nah sampai disitu aku bincang-bincang dengan si user. Kurang lebih sekitar hampir 2 minggu, aku ditelpon oleh indosat / vads yang menginformasikan bahwa aku lolos interview user dan dijadwalkan mengikuti training 2 minggu lagi. Untuk waktunya akan di informasikan kembali. Selang beberapa hari aku di telpon lagi di informasikan tanggal dan waktu training dan apa saja yang perlu di siapkan. Dan akhirnya 2 minggu kemudian aku mengikuti training dan bergabung dengan squad batch 60. Alhamdulillah aku lolos training dan resmi menjadi agent CC indosat mulai tanggal 4 Januari 2016 sampai dengan maret 2017, dan awal Mei 2017 aku resign karena sakit setelah dipindah ke divisi baru non CC.

Oke sekian dulu untuk postingan saat ini, semoga bermanfaat :). Thank u sudah berkunjung. Sampai jumpa lagi di postingan-postingan yang lain.