Halo reader’s, bagaimana kabarnya? Kembali
lagi di blog aku. Hari ini aku mau posting sesuatu di blog, karena kebetulan sekarang aku lagi seloww dan nggak ada kerjaan :). Dan seperti biasa, aku kalau mau posting selalu ngetiknya dari hp karena netbook ku lagi lemot..huhu.. :( Meski ngetik di hp ribet, tapi tidak apa-apa mumpung lagi pengin nulis ya lanjut saja. Oh ya, hal yang mau aku bahas kali
ini seputar dunia call center. Yeah aku bahas ini karena dulu aku pernah
bekerja di bidang ini, tapi kalau sekarang aku udah jadi mantan *bukan mantan
pacar loh ya* tapi mantan call center di salah satu provider telekomunikasi terbesar
di Indonesia. Btw, aku kerja jadi call center nggak langsung dibawah si provider,
tapi aku kerja lewat outsourching yang mana perusahaan tersebut telah bekerja sama
dengan si provider.
Kerjaanku waktu masih aktif jadi
call center ya sudah pasti handling customer prabayar, customer pascabayar, dan
pernah hampir 3 hari aku handling customer VIP dan VVIP gara-gara id login ku
sempat ganti dan bermasalah, sehingga terbaca di rtfm aku masuk line VIP dengan keterangan saat incoming callnya ada tulisan VIP/VVIP di avaya. Sebenarnya enak juga sih dapat line VIP/VVIP iddle nya gede banget apalagi dikala
waktu itu aku pas kebetulan downshift, nggak ada panggilan masuk dari jam 1
sampai jam set.6 pagi *mantap jiwa* status ku login nggak log out loh. Padahal pada situasi tersebut yang jaga pascabayar hanya 3 orang, aku dan 2 orang temanku. Malahan 2 orang temanku yang
dapat telpon terus menerus, dan Customer pascabayar yang lain di handle sama teman-teman prepaid yang downshift. Haha.. rtfm juga sepertinya belum sadar kalau waktu itu
line ku bermasalah. Sampai pada akhirnya line ku di normalkan seperti semula pada lusanya.hehe.. jujur sebenarnya bikin deg-degan juga handling customer pascabayar yang high class, karena
yang di handle bukanlah customer biasa melainkan customer istimewa yang biasanya
punya personal asisten sendiri dan ada petugas call center khusus yang melayani mereka-mereka.
Oh ya, aku kerja jadi call center disana sudah lebih dari setahun. Hmm.. kalau di hitung-hitung itu bukanlah waktu yang singkat tapi juga bukan waktu yang lama.
